Kebijakan pengembalian uang
Tanggal Berlaku: 27.07.2024
1. Pendahuluan
Di PT Tempat Rambut Kuku, kami berusaha untuk memastikan kepuasan Anda atas produk kami. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu. Silakan baca kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami dengan saksama.
2. Kebijakan Pengembalian
2.1 Produk yang Sudah Digunakan
- Produk yang sudah digunakan tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan. Ini termasuk produk kosmetik apa pun yang telah dibuka atau digunakan, seperti sampo, kondisioner, masker wajah, produk perawatan rambut, dan cat kuku.
2.2 Kelayakan untuk Pengembalian
- Anda dapat mengembalikan produk untuk pengembalian dana jika produk rusak atau cacat saat diterima dan tidak dapat digunakan.
- Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus belum digunakan, dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, dan dalam kemasan aslinya.
- Catatan: Untuk memproses pengembalian Anda, Anda harus menyediakan rekaman video berkelanjutan saat paket dibuka, yang dengan jelas menunjukkan kondisi produk saat diterima dan kerusakan apa pun. Video ini harus tanpa jeda sejak saat paket dibuka hingga mendokumentasikan kerusakan.
- Kegagalan untuk menyediakan rekaman video dapat mengakibatkan penolakan permintaan pengembalian Anda.
3. Kebijakan Pengembalian Dana
3.1 Ketentuan untuk Pengembalian Dana
- Pengembalian dana tersedia jika pengiriman tidak sampai atau jika produk mengalami kerusakan signifikan dan tidak dapat digunakan saat tiba.
- Untuk memproses pengembalian dana, kami memerlukan struk atau bukti pembelian dan rekaman video berkelanjutan saat paket dibuka, seperti yang dijelaskan di atas.
3.2 Proses Pengembalian Dana
- Untuk meminta pengembalian dana, hubungi kami di offer@mulle.pro dalam waktu 10 hari setelah menerima barang Anda.
- Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda mengenai persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
- Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli dalam jumlah hari tertentu.
4. Pengiriman Pengembalian
- Untuk mengembalikan produk Anda, kirimkan produk Anda ke: Jl. Sunset Road No.88-99, Kerobokan Kelod, Kec. Kuta Utara, Kabupaten Badung, Bali 80361. Untuk PT Tempat Rambut Kuku
- Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman Anda sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dipotong dari pengembalian dana Anda.
5. Kepatuhan Hukum
5.1 Hukum Indonesia
- Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami mematuhi hukum perlindungan konsumen Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Undang-undang ini mewajibkan kami untuk memberikan informasi produk yang akurat dan menerima pengembalian untuk produk yang cacat atau rusak.
5.2 Kebijakan Shopify dan Midtrans
- Kebijakan kami juga mematuhi peraturan Shopify dan Midtrans, memastikan transaksi yang aman dan adil. Untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan Shopify, kunjungi Kebijakan Shopify. Untuk kebijakan Midtrans, kunjungi Kebijakan Midtrans.
6. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami, silakan hubungi kami:
Email: offer@mulle.pro
